Pré-requisitos
- Cliente já cadastrado no sistema
- Produto(s) a serem devolvidos já cadastrados
- Saber a referência, nome ou código de barras do produto devolvido
Passo a passo
Passo 1
Acesse Movimentos (1°) > Devoluções Produtos (2°)
Ou utilize o atalho na tela inicial, dentro do bloco "Movimentos"
Passo 2
Na tela de Devoluções Produtos, clique em F2 - Inclui.
Passo 3
Clique na lupa para buscar o cliente.
Selecione o cliente desejado na lista (dois cliques sobre o registro)
Passo 4
Na aba Produtos, clique em F2 - Inclui (1°), ou adicione os produtos diretamente pelo campo F12 - Código de barras (2°).
Passo 5
No campo Referência (1°), busque o produto pela referência, pelo nome, ou clique na lupa (2°) para pesquisar.
Dê dois cliques sobre o produto desejado para adicioná-lo.
Passo 6
Informe a Quantidade (1°) devolvida, confira o Valor Unitário (2°) e Clique em F5 - Grava (3°) para gravar o produto na devolução.
Passo 7
Repita os passos 4 a 6 caso seja necessário incluir mais produtos que o cliente esteja devolvendo.
Passo 8
Ao finalizar a inclusão dos produtos, clique em F5 - Grava para gravar a devolução.
Dúvidas frequentes
O crédito gerado pode ser usado em qualquer venda?
Sim, o crédito fica disponível para o cliente utilizar em uma próxima venda, abatendo do valor total.
É possível devolver mais de um produto na mesma devolução?
Sim, basta repetir o processo de inclusão de produto (F2-Inclui ou F12-Código de barras) quantas vezes forem necessárias antes de gravar a devolução final.